–I vårt arbeid er tanken på å gjøre feil det verste som kan skje, forteller Torvald M. Haugen. Han er driftsleder i Haugesund kirkelige fellesråd med ansvar for alt det praktiske knyttet til gravplasser og gravferd. Nå gjør han nye grep for å sikre kvaliteten.
Det er stort engasjement når driftsavdelingen setter seg sammen med administrasjonen, under kyndig veiledning av Tom Ivar Omdahl. Omdahl er hyret inn fra Attrakt og har mange års erfaring med kvalitetsikring og prosessforbedring. Prosesser beskrives, potensielle feilkilder avdekkes og svakheter identifiseres. Målet er ikke rasjonalisering og å spare penger, men rett og slett å redusere muligheten for feil, og øke kvaliteten i alle ledd.
-En gravferd er en komplisert prosess med mange involverte aktører, og det er en hendelse av stor betydning for de som er sterkest berørt, nemlig de pårørende. En verdig gravferd uten forstyrrelser er viktig for at de pårørende skal kunne få et godt utgangspunkt for en god sorgprosess. Det er viktig for oss at alle skal kjenne seg trygge i møte med oss. Vi skal representere kvalitet og profesjonalitet. Derfor har jeg tatt initiativ til dette kvalitetsarbeidet sammen med Torvald, sier Kjetil S. Nordstrøm som er kirkeverge i Haugesund.
-Det er spennende å få anledning til å bli kjent med gravferdsforvaltningen. Det er i og for seg et spesielt «produkt», men arbeidsprosessene skiller seg ikke vesentlig fra andre arbeidsprosesser i arbeidslivet, sier Omdahl. Det handler i alt det vesentlige om at alle ser sin rolle og sitt ansvar i de ulike prosessene, og at hver enkelt er på rett sted, med rett utstyr og til rett tid.
Vi bruker informasjonskapsler på vår hjemmeside for å gi deg den mest relevante opplevelsen ved å huske dine preferanser og gjenta besøk. Ved å klikke på "Godta", samtykker du til bruk av ALLE informasjonskapsler.
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din mens du navigerer gjennom nettstedet. Ut av disse informasjonskapslene lagres informasjonskapslene som er kategorisert som nødvendige i nettleseren din, ettersom de er viktige for bruken av de grunnleggende funksjonalitetene på nettstedet. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler som hjelper oss med å analysere og forstå hvordan du bruker dette nettstedet. Disse informasjonskapslene vil bare bli lagret i nettleseren din med ditt samtykke. Du har også muligheten til å velge bort disse informasjonskapslene. Men å velge bort noen av disse informasjonskapslene kan ha en innvirkning på nettopplevelsen din.
Nødvendige informasjonskapsler er helt avgjørende for at nettstedet skal fungere ordentlig. Denne kategorien inkluderer bare informasjonskapsler som sikrer grunnleggende funksjonaliteter og sikkerhetsfunksjoner på nettstedet. Disse informasjonskapslene lagrer ingen personlig informasjon.
Informasjonskapsler som kanskje ikke er spesielt nødvendige for at nettstedet skal fungere og brukes spesifikt til å samle inn brukerens personlige data via analyser, annonser, annet innebygd innhold blir betegnet som ikke-nødvendige informasjonskapsler. Det er obligatorisk å innhente brukerens samtykke før du kjører disse informasjonskapslene på nettstedet ditt.
